En jorati.com pagas de contado, con tarjeta o por transferencia bancaria.
Pagas lo mismo con cualquiera de las dos formas: no cobramos recargo por la forma de pago.
Tarjeta, mediante PayPhone
Al finalizar tu compra eliges «Tarjeta de crédito o débito» y pasas a la página segura de PayPhone. Ahí ingresas los datos de tu tarjeta y los de su titular, PayPhone procesa el pago y vuelves a la tienda.
JORATI nunca ve, recibe ni guarda el número completo, el código de seguridad ni la fecha de vencimiento de tu tarjeta.
La aprobación del pago la deciden PayPhone y el banco emisor de tu tarjeta. Si el pago no se aprueba, tu pedido no se confirma: puedes intentarlo de nuevo o pagar por transferencia. Al usar PayPhone se aplican también sus propias condiciones.
Transferencia bancaria
Recibimos transferencias en cuentas a nombre de JORATI S.A.S. en tres bancos:
| Banco | Titular | Datos de la cuenta |
|---|---|---|
| Banco Pichincha | JORATI S.A.S. | Se muestran al confirmar tu pedido |
| Produbanco | JORATI S.A.S. | Se muestran al confirmar tu pedido |
| Banco de Guayaquil | JORATI S.A.S. | Se muestran al confirmar tu pedido |
- Elige «Transferencia bancaria» al finalizar tu compra.
- Al finalizar el pedido, y en el correo de pedido recibido, verás los datos de las cuentas de JORATI S.A.S. Transfiere a la que prefieras.
- Transfiere el total exacto de tu pedido e indica tu número de pedido en la descripción de la transferencia.
- Envíanos el comprobante dentro de 2 días hábiles, a ventas@jorati.com o por WhatsApp al 099 284 4236, siempre con tu número de pedido.
- Enviar el comprobante no confirma el pago: verificamos que el valor llegó a la cuenta de JORATI S.A.S. y te enviamos el correo de confirmación.
Reservamos los productos de tu pedido durante 2 días hábiles. Si en ese plazo no recibimos la transferencia, el pedido se anula sin ningún costo para ti y te lo avisamos.
Cuándo se confirma tu compra
- El correo automático de pedido recibido solo indica que tu pedido nos llegó; todavía no confirma la compra.
- Con tarjeta: tu compra se confirma cuando PayPhone aprueba el pago y te enviamos el correo de confirmación.
- Con transferencia: tu compra se confirma cuando verificamos que el valor llegó a nuestra cuenta y te enviamos el correo de confirmación.
- Preparamos tu pedido después de la confirmación. El plazo de entrega se cuenta desde ese momento.
Factura electrónica
Por cada compra emitimos una factura electrónica, según las normas del Servicio de Rentas Internas (SRI), y te la enviamos al correo de tu pedido.
Antes de confirmar, revisa que tu nombre o razón social y tu número de cédula, RUC o pasaporte estén correctos. Si detectas un error, avísanos: lo gestionamos conforme a las reglas vigentes del SRI.
Seguridad del pago: solo cuentas de JORATI S.A.S.
- Paga solo a cuentas a nombre de JORATI S.A.S.
- Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta por correo, WhatsApp ni teléfono.
- Si alguien te pide pagar a otra cuenta, o te pide esos datos en nombre de JORATI, no lo hagas y avísanos a ventas@jorati.com.
Devoluciones de dinero: medio y plazo
Lo hacemos por el mismo medio de pago cuando es posible o, si no, por transferencia a una cuenta que verificamos contigo antes de pagar, en un plazo de 10 días hábiles. Si te devolvemos el dinero por una falla comprobada, te pagamos dentro del plazo máximo de 30 días desde que recibimos tu reclamo. No entregamos notas de crédito en lugar de tu dinero. Las condiciones están en Garantía, cambios y devoluciones (jorati.com/garantia).
¿Prefieres comprar por WhatsApp? Al 099 284 4236 te indicamos cómo pagar tu pedido.
Preguntas frecuentes sobre pagos y factura
¿Cuánto tiempo tengo para pagar por transferencia?
2 días hábiles. Durante ese plazo reservamos los productos de tu pedido. Envíanos el comprobante a ventas@jorati.com o por WhatsApp al 099 284 4236, con tu número de pedido. Si en ese plazo no recibimos la transferencia, el pedido se anula sin ningún costo para ti.
¿Cobran más si pago con tarjeta?
No. Pagas lo mismo con tarjeta o por transferencia: no cobramos recargo por la forma de pago.
¿Qué pasa si mi tarjeta no se aprueba?
Tu pedido no se confirma. Puedes intentarlo de nuevo o pagar por transferencia. La aprobación del pago la deciden PayPhone y el banco emisor de tu tarjeta.
¿A qué cuenta pago y cómo sé que es segura?
Solo a cuentas a nombre de JORATI S.A.S. en Banco Pichincha, Produbanco o Banco de Guayaquil. Los datos de las cuentas los ves al finalizar tu pedido y en el correo de pedido recibido. Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta por correo, WhatsApp ni teléfono. Si alguien te pide pagar a otra cuenta en nombre de JORATI, no lo hagas y avísanos a ventas@jorati.com.
¿Cuándo se confirma mi compra?
Depende de cómo pagues. Con tarjeta, cuando PayPhone aprueba el pago. Con transferencia, cuando verificamos que el valor llegó a la cuenta de JORATI S.A.S. En los dos casos te enviamos un correo de confirmación; el correo de pedido recibido todavía no confirma la compra.
¿Me dan factura con RUC?
Sí. Por cada compra emitimos una factura electrónica con tu cédula, tu RUC o tu pasaporte, y te la enviamos al correo de tu pedido. Revisa tus datos antes de confirmar. Si detectas un error, avísanos: lo gestionamos conforme a las reglas vigentes del SRI.