Ayuda para comprar en JORATI
Todo lo que necesitas para comprar, recibir tu pedido y resolver una duda.
Atención y contacto
WhatsApp 099 284 4236 y ventas@jorati.com. Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 12:00. Oficina en el Edificio Marina, sector Ponceano, Quito: no es una tienda y atendemos retiros solo con cita.
Reclamos, cambios y devoluciones
Cuéntanos qué pasó, con tu número de pedido, el número de lote, fotos y un video. En su página te explicamos qué cubre la garantía legal y cómo cambiar o devolver un producto.
Envíos y seguimiento
Consulta en su página el costo, los plazos y el envío gratis. Cuando despachamos tu pedido, pasa a «Enviado»: te llegan por correo la transportista y el número de guía para seguirlo en su página, y también los ves en tu cuenta.
Documentos de tu compra
Tu ficha técnica llega con tu compra, al confirmarse el pago. También la descargas en Documentos de tu compra con tu número de pedido y tu correo. La hoja de seguridad te la enviamos cuando la pidas.
Preguntas frecuentes
Elegir tu cera, presentaciones y compra, documentación y lote, cambios y garantía.
Cómo comprar
- Elige tu cera y su presentación: 500 g, 1 kg o formato de producción (saco de 25 kg o caja de 20 kg, según la cera).
- Paga de contado: con tarjeta mediante PayPhone o por transferencia a Banco Pichincha, Produbanco o Banco de Guayaquil.
- Recibe tu pedido con envío a todo el Ecuador o retíralo sin costo en nuestra oficina de Quito, con cita.
